Ο Avokat i Konsumatorit, ka marrë një sërë raportesh të konsumatorëve mbi tarifa e tyre e lartë që vjen nga thirrjet në numra të veçantë telefoni, të cilët përjashtohen nga përfitimet e integruara të planeve të tyre financiare.
Shembuj të numrave të tillë të raportuar janë:
- Numra të shkurtër pesëshifrorë të numrit 13, të cilët përdoren për shërbimin ndaj klientit dhe raportimin e defekteve nga ofruesit e shërbimeve të ndryshme (energji, energji elektrike etj.).
- Numra të shkurtër me plot shifra të numrit 14, përmes të cilit ofrohen shërbime informative multimediale (MIS), por ka raste kur numra të tillë janë përzgjedhur për shërbime telefonike.
- Numra të shkurtër katërshifror ose pesëshifror të numrit 15, të cilët përdoren për të ofruar shërbime me interes publik ose shërbime për shoqërinë në tërësi nga ministritë ose organizatat e qeverisjes vendore.
- Numrat e kostos serike me dhjetë shifra 801, të përdorura zakonisht nga kompanitë për të kontaktuar departamentet e mbështetjes teknike ose porositë telefonike.
Për të gjithë këta numra përveç numrave serialë 137, të cilat janë caktuar për ofrimin e shërbimeve të shërbimit ndaj klientit për çështje defekti dhe për të cilat ka një parashikim të qartë se nuk ka tarifë për thirrjet në to, ekziston mundësia e tarifimit, me disa kushte dhe kufizime, të cilat përcaktohen nga politika e çmimeve të ofruesve të shërbimeve të komunikimeve elektronike.
Në kuadër të hetimit të rasteve përkatëse, Autoriteti u ka bërë rekomandime të gjitha kompanive dhe subjekteve që përdorin numra të tillë që:
- konsideroni marrjen e masave speciale për thirrjet jo të plota, në rastin e numrave që përdoren për të ofruar shërbime informacioni për një sërë çështjesh kyçe (p.sh. punësimi, pensionet, sigurimet, shëndetësia, etj.);
- të prezantojë numra gjeografikë alternativë dhjetëshifrore për shërbimin ndaj klientit (aty ku nuk ekzistojnë dhe që është e mundur), të cilat përfshihen në përfitimet e integruara të planeve financiare të ofruesve të shërbimeve të telekomunikacionit dhe për rrjedhojë nuk shkaktohen nga xhepi akuza,
- për të promovuar përdorimin e numrave gjeografikë dhjetëshifrorë për t'i shërbyer konsumatorëve dhe
- të sigurojë informacion të qartë për konsumatorët për çdo tarifë që mund të lindë nga përdorimi i numrave të veçantë, si në publikimin dhe promovimin e këtyre numrave tek publiku konsumator, ashtu edhe në ofrimin e shërbimeve nëpërmjet tyre, duke këshilluar dhe nxitur konsumatorët që të konsultohen me listat e çmimeve të ofruesit e tyre.
Duhet theksuar se, pas ndërhyrjes së Avokatit të Popullit, pranë E.F.K.A. Sa i përket numrit special 1555, politika e çmimeve të të gjithë ofruesve të telekomunikacionit për numrin 1555 ka ndryshuar dhe tashmë thirrjet në këtë numër janë pa pagesë.
Së fundi, ne rekomandojmë për konsumatorët, për të shmangur tarifat e tepërta, off-line të faturave të tyre të telefonisë (fikse dhe celulare):
- shmangni përdorimin e numrave të veçantë, me kusht që të sigurohet alternativa e përdorimit të numrave gjeografikë dhjetëshifrorë; dhe
- të informohen për politikën e çmimeve të ofruesve të tyre, duke u konsultuar me listat përkatëse të çmimeve, përpara se të përdorni numrat specialë.
Njoftimi për shtyp
Shënim:
Nëse dëshironi të zbuloni se cili ofrues i shërbimit multimedial ka një numër specifik faturimi të rritur pesëshifror dhe të mësoni se si të mbroheni nga tarifat e padëshiruara, atëherë vizitoni faqen në govgr që jua japim në linkun e mëposhtëm.
Kërkoni për numra pesëshifror të tarifave të rritura
Mos harroni ta ndiqni Xiaomi-miui.gr në Google News për t'u informuar menjëherë për të gjithë artikujt tanë të rinj! Ju gjithashtu mundeni nëse përdorni lexues RSS, të shtoni faqen tonë në listën tuaj, thjesht duke ndjekur këtë lidhje >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Na ndiqni Telegram në mënyrë që të jeni të parët që mësoni çdo lajm tonën!
