Gjithçka që duhet të dini për funksionimin e 112 që aktivizohet nga sot, 1 janar 2020

Është gati për zbatim që nga sot sistemi 112 për alarme emergjente.

ΠSot u zhvillua premiera për 112 për alarme emergjente - një mjet që kërkon maturi dhe vëmendje!

Vihet re se 112 është një shërbim gjithëpërfshirës i komunikimit emergjent dhe përfshin pjesën dalëse dhe hyrëse, pra një sistem që përdoret nga dhe drejt qytetarit. Kjo do të thotë se, nga njëra anë, numri evropian i urgjencës 112 përdoret për të thirrur shërbimet e urgjencës pa pagesë në të gjitha vendet e BE-së.

Qytetari mund të telefonojë në 112 në çdo rast urgjence, kudo në Greqi. Nga ana tjetër, shërbimi mundëson paralajmërimin e qytetarëve në raste fatkeqësish natyrore, teknologjike dhe fatkeqësi të tjera duke dërguar mesazhe përmes teknologjive dhe kanaleve të ndryshme të komunikimit.

Funksionet e 112 nga viti 2020 në lidhje me pjesën hyrëse:

• Funksionimi i 112 24 orë në ditë, 7 ditë në javë
• Thirrja është pa pagesë dhe mund të bëhet nga telefoni fiks ose celular, edhe pa kartë SIM, si dhe nga kabinat telefonike publike pa kartë telefonike.
• Numri 112 funksionon brenda mundësive të çdo rrjeti celular. Nëse zona e ngjarjes nuk mbulohet nga rrjeti celular i telefonuesit, thirrja në 112 bëhet përmes rrjeteve të tjera
• Përgjigje nga operatorë të trajnuar posaçërisht në greqisht, anglisht dhe frëngjisht (stafi: operatorët e thirrjeve hyrëse të OTE dhe oficerët e ndërlidhjes së biznesit nga Policia Greke, Brigada e Zjarrfikësve, Qendra Kombëtare e Emergjencave dhe Roja Bregdetare-Roja Bregdetare Greke)
• Gjetja e vendndodhjes së telefonuesit: do të bëhet automatikisht për të gjitha telefonatat, sapo operatori të përgjigjet. Pozicioni i telefonuesit shfaqet drejtpërdrejt në një hartë elektronike në ekranin e operatorit. Nga prilli 2020, pozicionimi i telefonuesit do të bëhet me sistemin e avancuar të vendndodhjes celulare / Shërbimi i vendndodhjes së urgjencës (AML / ELS), i cili bazohet në marrësin GPS të një telefoni celular inteligjent, duke arritur zbulimin me një saktësi më të vogël se 100 metra brenda 30. sekonda.
• Grupet vulnerabël – vulnerabël: Sistemi 112 do t'i mundësojë qytetarit të njoftojë shërbimet e urgjencës jo vetëm me telefon, por edhe duke dërguar mesazhe SMS dhe MMS, por edhe me email dhe faks. Prandaj, qytetarët me dëmtim të dëgjimit do të mund të lajmërojnë 112 pa probleme, ndërsa qytetarët me aftësi të kufizuara njohëse do të mund të dërgojnë një foto (MMS) të ngjarjes nëse nuk janë në gjendje të përshkruajnë atë që ka ndodhur. Përveç kësaj, do të ofrohet mundësia për të gjeo-vendosur telefonuesin (aktualisht kjo veçori nuk është automatike dhe kërkon një periudhë gjurmimi prej 15 minutash, ndërkohë që Ministria e Qeverisjes Dixhitale është në konsultim me ofruesit për të eksploruar mundësinë e automatizimit afatmesëm të sistemit).

Prandaj, shërbimet e urgjencës do të jenë në gjendje të adresojnë incidentin edhe kur telefonuesi nuk mund të shpjegojë se ku ndodhet (p.sh. për shkak të paaftësisë vizuale) ose të japë sqarime për llojin e nevojës që ka (p.sh. x. për shkak të paaftësisë mendore ose njohëse) .

Funksionet e 112 nga viti 2020 në lidhje me pjesën dalëse:

• Sistemi i alarmit të qytetarëve: sistemi i paralajmërimit të hershëm për fatkeqësitë natyrore, teknologjike dhe fatkeqësitë e tjera duke dërguar mesazhe në zonat e përcaktuara gjeografike.
• Përmbajtja e mesazhit: Këto mesazhe janë të shkruara në greqisht dhe anglisht, dhe përshtaten rast pas rasti në varësi të llojit të ngjarjes dhe veprimeve të kërkuara. Ato ofrojnë udhëzime për masat e vetë-mbrojtjes nga qytetarët që janë ose mund të preken nga një situatë e tillë.

Mesazhet mund të jenë me zë ose me tekst:

• Mesazhet e transmetimit celular (CB). Qytetari merr një mesazh paralajmërues me shkrim në celularin e tij, i cili shfaqet në ekranin e celularit dhe shoqërohet me një tingull alarmi karakteristik (i ndryshëm nga çdo tingull tjetër njoftimi i pajisjes). Dërgimi i mesazheve CB është falas dhe mbështetet potencialisht nga shumica e telefonave inteligjentë të blerë në Greqi. Sipas një sondazhi të fundit nga Focus Bari, më shumë se 80% e grekëve zotërojnë një telefon inteligjent.
• Shërbimi i mesazheve të shkurtra (SMS). Qytetari merr një mesazh në celularin e tij. "112" shfaqet si dërguesi i mesazhit. Kjo teknologji u drejtohet qytetarëve që nuk kanë telefona inteligjentë.
• Email-et. Qytetari merr një e-mail, i cili mund të lexohet në celular, tablet, telefon fiks apo laptop. "112" shfaqet si dërguesi i mesazhit.
• Alarmet zanore. Qytetari merr një telefonatë në telefonin e tij celular ose fiks. "112" duket si i mirë. Sapo qytetari i përgjigjet thirrjes, ai dëgjon një mesazh zanor, të regjistruar ose të përkthyer nga teksti i shkruar (tekst-në-fjalë).

Cilat janë veprimet e kërkuara nga qytetarët:

• • Telefonat inteligjentë: Në mënyrë që qytetarët të marrin mesazhe Cell Broadcast - CB, ata kanë nevojë për softuerin e duhur të përditësuar (firmware) nga prodhuesi dhe në të njëjtën kohë disa cilësime në terminalet e tyre, të cilat mund të ndryshojnë sipas terminalit. Kjo teknologji lejon që mesazhet të dërgohen në të gjitha pajisjet në një zonë dhe jo në një drejtori numrash telefoni. Prandaj, nuk kërkohet regjistrim, dhe shërbimi është i disponueshëm për të gjithë banorët, punonjësit dhe vizitorët e një zone.
  • Telefonat celularë konvencionale, dërgimi i emailit, telefonata zanore: qytetarët që nuk kanë telefona inteligjentë për të marrë SMS, si dhe për qytetarët që dëshirojnë të marrin emaile ose alarme zanore, kërkohet një regjistrim paraprak në një bazë të dhënash të Sekretariatit të Përgjithshëm të Mbrojtjes Civile. Gjatë regjistrimit qytetari tregon numrin e tij, adresën e emailit, në varësi të llojit të mesazhit që dëshiron të marrë, si dhe adresën e shtëpisë apo të punës. Shënjestrimi i mesazhit bazohet në adresën e deklaruar dhe do të njoftohet kur kjo adresë ndodhet brenda zonës së specifikuar gjeografike të përzgjedhur në varësi të rrezikut. Në çdo rast qytetari do të marrë mesazhin CB, me kusht që të ketë një smartphone dhe sipas kushtet e mësipërme. Përndryshe, ai do të marrë një mesazh SMS ose email ose një alarm zanor, në varësi të mediumit që ka zgjedhur gjatë regjistrimit të tij.

•  Regjistrohu: Kjo mund të bëhet duke plotësuar një formular elektronik në faqen e Sekretariatit të Përgjithshëm për Mbrojtjen Civile ose duke telefonuar në numrin 112. Për ata shtetas që regjistrohen në bazën e të dhënave GGPP do të krijohet një regjistër përkatës, për të pranuar llojet alternative të njoftimet, përveç BQ-së. Në fakt, veçanërisht për mesazhet me tekst SMS, të cilat do të dërgohen në zona të paracaktuara gjeografike (cluster), është krijuar një platformë për dërgimin e tyre, e cila do të menaxhohet nga GGP.
• Kriteri i përzgjedhjes paralajmëruese nëpërmjet 112: Pjesa dalëse nuk zëvendëson, por plotëson dhe funksionon në lidhje me metodat dhe teknikat ekzistuese të paralajmërimit. Zgjedhja e metodës dhe teknologjisë së njoftimit varet nga koha, vendndodhja dhe lloji i ngjarjes. Prandaj, përdorimi i 112 do të bëhet vetëm në raste rreziku të jashtëzakonshëm dhe të menjëhershëm, për sa kohë që kjo është zgjidhja e duhur dhe në masën që është në përputhje me planet operacionale dhe të rregullta të reagimit. Për shembull, ndërsa Harta e Parashikimit të Rrezikut nga Zjarri lëshohet nga Sekretariati i Përgjithshëm për Mbrojtjen Civile çdo ditë nga data 1 qershor deri më 31 tetor, vetëm në rastet kur rreziku nga zjarri vlerësohet si ekstrem (Kategoria e rrezikut 5 - Statusi i alarmit) do të dërgohet një mesazh. .

Sipas një deklarate të Ministrisë së Qeverisjes Dixhitale, lidershipi aktual politik i ministrisë konstatoi se mbulimi i të gjitha pajisjeve mobile për marrjen e mesazheve CBS ishte në masën 38%. Ministri Kyriakos Pierrakakis filloi një cikël komunikimi me prodhuesit e telefonave celularë, duke arritur të përfshijë CBS në përmirësimet e pajisjeve.

Pas përmirësimeve më të fundit nga Apple dhe Samsung, një shtesë prej 54% e celularëve marrin CBS. Kështu sot, mbulimi total i celularëve që marrin CBS dhe rrjedhimisht mund të marrin mesazhe nga 112, arrin në 92%, ndërkohë që ka një trend në rritje.

Burimi