EETT njofton se nga data 25 nëntor 2020 do të hyjnë në fuqi dispozitat e saj Rregullorja Kombëtare e Internetit të Hapur (EKAD) për shpejtësitë në rrjetet fikse.
Οi aksesoj ofruesit e shërbimeve Internet tani do të informojë abonentët e rrjetit fiks për shpejtësitë reale të pritshme të lidhjes së lidhjes së tyre, dhe jo vetëm për shpejtësitë e vlerësuara dhe të reklamuara.
Në veçanti, ofruesve të rrjetit me akses fiks u kërkohet të informojnë pajtimtarët për shpejtësinë minimale, maksimale dhe normalisht të disponueshme që pritet në lidhjen e tyre. Informacioni ka të bëjë si me abonentët e rinj ashtu edhe me abonentët ekzistues të një ofruesi.
Kështu, një abonent i ri do të jetë në gjendje, në kuadër të informacionit parakontraktor, të marrë informacion për shpejtësitë që mund të presë në lidhjen e tij, përpara se të nënshkruajë kontratën. Informacioni do të sigurohet si nga dyqanet ashtu edhe nga faqja e internetit ose linjat e shërbimit telefonik të ofruesit. Në mënyrë të ngjashme, një pajtimtar ekzistues do të jetë në gjendje të mësojë për shpejtësitë e lidhjes ose me telefon ose nga faqja e internetit e ofruesit (p.sh. nëpërmjet llogarisë së tij personale në faqen e internetit të ofruesit).
Informacioni për shpejtësitë e lidhjes është pjesë e kushteve të kontratës, ndërsa pajtimtari fiton të drejtën e kompensimeve ose korrigjimeve në rast të devijimeve negative të vazhdueshme ose të përsëritura nga shpejtësia minimale. Shembuj të dëmshpërblimeve ose kompensimeve të mundshme janë zbritja në faturë, mundësia e zgjedhjes së një pakete me një shpejtësi nominale më të ulët, kthimi i një pjese ose të gjithë aktivit ose një kombinim i tyre. Në rast devijimesh mbi 30% për rrjetet ADSL dhe 20% për teknologjitë e tjera (p.sh. VDSL, Fiber To The Home-FTTH) nga vlera e shpejtësisë minimale për të cilën është informuar, pajtimtari fiton të drejtën të dëmshpërblejë. të kontratës, nëse problemi nuk korrigjohet brenda 30 ditëve (me përjashtim të detyrimeve të pajtimtarit për pagesën e çdo gjendjeje të pajisjeve ose pajisjeve terminale ose ndërtimin e një lidhjeje me rrjetin).
Paraqitja e ankesave nga abonentët për devijime nga shpejtësia minimale do të bëhet nëpërmjet shërbimit të klientit të çdo kompanie dhe do të nisë një proces kontrolli ankesash, i cili mund të përfshijë matje nga abonentët, bazuar në mjetet matëse të ofruara nga çdo kompani. / ofrues. Gjithashtu ofruesit do të përditësojnë çmimet e shpejtësive të lidhjes të paktën një herë në vit dhe abonentët do të kenë të drejtë të ndërpresin kontratën, nëse shpejtësitë e ofruara tashmë janë degraduar.
Abonentët mund të kontaktojnë ofruesit për informacion më të detajuar rreth procedurave të reja, si dhe për të kërkuar më shumë informacion në faqet e internetit të ofruesve të mëposhtëm për Internetin e Hapur:
- Cosmote: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- Nuk shkon: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- Vodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- Wind: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
Gjithashtu, do të ketë informacion të personalizuar për abonentët ekzistues për ndryshimet në kushtet e kontratës, përmes llogarisë së tyre ose përmes SMS ose e-mail.
Dispozitat përkatëse, të cilat zbatohen, përshkruhen në detaje në nenin 7 të kreut B, si dhe në kapitujt C dhe D të EKAD. Teksti i plotë i EKAD është në dispozicion këtu.
Mos harroni ta ndiqni Xiaomi-miui.gr në Google News për t'u informuar menjëherë për të gjithë artikujt tanë të rinj!
