Ofrohen cilësime të reja kodin e sjelljes për ofrimin e shërbimeve të komunikimit elektronik për konsumatorët, i cili së fundi është vënë në konsultim publik nga ana e Komisioni Kombëtar i Telekomunikacionit dhe Postës (EETT).
Εnë veçanti, për lidhjen e një kontrate të re, nëse ajo kryhet në distancë, parashikohet që konsumatori të ketë të drejtë të tërhiqet në mënyrë të pajustifikuar brenda 14 ditë kalendarike pas marrjes së dokumenteve, përveç rastit kur ai ka rënë dakord shprehimisht të humbasë të drejtën e tërheqjes me aktivizimin e kontratës.
Gjithashtu parashikohet që ofruesi duhet të informojë konsumatorin në mënyrë të qartë dhe në mënyrë të padiskutueshme, në momentin e lidhjes së kontratës, për kohën maksimale të nevojshme për aktivizimin e lidhjes së shërbimit.
Gjithashtu, konsumatori ka të drejtë të kërkojë ndërprerjen e marrëdhënies së saj kontraktuale me ofruesin, pasi të dyja palët të përmbushin fillimisht detyrimet e tyre sipas ligjit dhe kontratës. Kjo mund të ndodhë në çdo kohë, edhe përpara se shërbimi të aktivizohet ose të vihet në dispozicion të konsumatorit. Megjithatë, ekzistojnë disa kushte në rastin e shërbimeve nëpërmjet aksesit të plotë ose virtual të shthurur në qarkun lokal (shënim: kablloja që arrin në shtëpi nga qendra urbane lokale e OTE), nëse konsumatori dëshiron zgjidhjen e kontratës, përpara nisjen e shërbimit.
Në këtë rast, ofruesi duhet të informojë konsumatorin brenda një dite pune nga paraqitjen e ankesës zgjidhjen e kontratës, nëse cikli lokal është tashmë i ndërtuar. Në këtë rast, ruajtja e qarkut lokal dhe numrit të abonentit të konsumatorit është e mundur vetëm nëse ai i drejtohet një ofruesi tjetër, në të kundërt ai do të humbasë qarkun lokal dhe numrin e tij të abonentit.
Kodi i saj i ri i sjelljes EETT sqaron se fillimi i tarifës së shërbimit fillon shprehimisht me aktivizimin e saj dhe fillimin e shpërndarjes së saj tek konsumatori.
Për sa i përket menaxhimit të ankesave të konsumatorëve, ofruesi duhet të kërkojë zgjidhjen e tyre në kontaktin e parë të konsumatorit, aty ku është e mundur. Sipas kodit të sjelljes në konsultim, ofruesi duhet të zbatojë dhe zbatojë detyrimet që rrjedhin prej tij.
Përndryshe, EETT do të jetë në gjendje të paraqesë sanksione.
Mos harroni ta ndiqni Xiaomi-miui.gr në Google News për t'u informuar menjëherë për të gjithë artikujt tanë të rinj! Ju gjithashtu mundeni nëse përdorni lexues RSS, të shtoni faqen tonë në listën tuaj, thjesht duke ndjekur këtë lidhje >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Na ndiqni Telegram në mënyrë që të jeni të parët që mësoni çdo lajm tonën!
