Tema: Rekomandimet Avokati i Konsumatorit në funksion të ngjarjeve të saj të zbritjeve Zi e premte dhe Cyber e hënë, si dhe sezonin festiv të Krishtlindjet dhe Vitin e Ri.
Όsiç e dini, vitin e kaluar (2020) periudha e ngjarjeve të saj të mëdha zbritje Zi e premte dhe Cyber e hënë, por edhe të periudhës festive të Krishtlindje dhe ajo Viti i Ri, u karakterizuan me një rritje të frikshme blerjet elektronike të konsumatorëve dhe, rrjedhimisht, nga kërkesa shumë më e lartë në krahasim me vitet e mëparshme Shërbimet postare.
Edhe pse ky ishte një zhvillim që, në një masë të madhe, pritej për shkak të imperativave kufizimet që aplikoheshin tashmë për funksionimin fizik të dyqaneve në mes të Situata pandemike, megjithatë, u vërejt dobësia e tyre ofruesit e postës për të përmbushur plotësisht këtë kërkesë.
Ky fakt u pasqyrua dhe në një rritje po aq të ndjeshme të raportet e marra nga Avokati i Popullit të Konsumatorit për sektorin postar shërbime, të cilat arrinin në 133,3% në 2020 ne lidhje me 2019, me 45% των raporton në mënyrë specifike për problemet (vonesat) në performancë dërgesat postare, krahasuar me ekuivalentin shumë më të ulët
norma (26,6%) e 2019.
Barra menaxhuese e kësaj mase kritike raportimesh rëndonte ende mbi të më shumë vetë ofruesit, të cilët, përveç të fryrë punën e tyre postare, u përballën me nevojën për t'iu drejtuar jo vetëm asaj indinjatën e klientëve të tyre, por në shumë raste edhe të pagesës kompensim për ofrimin e dobët të shërbimeve të tyre.
Në fushën e tregtisë, ky vit është relativisht më i mirë deri tani nga viti i kaluar, pasi konsumatorët munden dhe bëjnë blerjet e tyre dyqane të hapura. Megjithatë, për shumë vesi i tyre tani është konsoliduar e-commerce, me rezultat që e-commerce lulëzoi dhe ne jemi në gjendje të parashikojmë me siguri relative se do të shënojë për një performancë ende shumë e lartë në të ardhmen e afërt.
Në këtë kuadër, Autoriteti i Pavarur”Avokat i Konsumatorit“Dhe, nën kompetenca e saj, Qendra Evropiane e Konsumatorëve të Greqisë tërheq vigjilencë tuajat për të ruajtur një nivel të lartë të shërbimeve tuaja, por edhe të besimi i konsumatorëve, i cili tashmë është rikthyer që nga viti i kaluar, duke rekomanduar bazuar drejtpërdrejt në dispozita e nenit 3 par.1 dhe 2 të ligjit 3297/2004, sipas zbatimit:
- Mbulimi i çdo boshllëku të identifikuar dhe përgatitja juaj në kohë, aty ku kërkohet në infrastrukturën materiale dhe teknologjike, në mënyrë që sa më shumë kënaqësia më efektive e pritur u rrit kërkesa për shërbime postare.
- € Ξ · · të kënaqshme personelin των υshërbimet front tavolinë (stafi dyqane dhe shërbime telefonike), logjistikë (magazinimi) dhe i fundit milje (dorëzimi nga qendrat e shpërndarjes tek përdoruesi përfundimtar), në mënyrë që të mos bëhet vërehen sërish vonesa dhe dukuri të tjera të mundshme difektoze ofrimi i shërbimeve postare.
- Sigurimi i aftësisë për të paguar për para në dorëzim me media elektronike (POS) jo vetëm në zyrat postare, por edhe për shpërndarësit tuaj që performojnë në shtëpi, për aq kohë sa shërbim më të mirë ndaj klientit.
- Menaxhimi i shpejtë dhe efektiv i ankesave të konsumatorëve, si dhe përgjigjen tuaj të menjëhershme ndaj thirrjeve nga autoritetet publike për bashkëpunimin në çështjet e përputhshmërisë dhe zbatimit të legjislacionit ekzistues.
Tabela e marrësve:
1. POSTA E PËRGJITHSHME SA
2. ACS M.AEE
3. DHL EXPRESS HELLAS SA
4. UPS E GREQISË INC
5. SPEEDEX AE TRANSPORTI KORENT
6. TACHYMETAFORES ELTA SA
7. HELLENIC POSTA SA
8. ORBIT COURIERS SA
9. EASY mail A.E.
10. SHËRBIMET E SHPËRNDARJES SCROUTZ SHËRBIMET E SHPËRNDARJES VETËM AKSIONAR PC
Mos harroni ta ndiqni Xiaomi-miui.gr në Google News për t'u informuar menjëherë për të gjithë artikujt tanë të rinj! Ju gjithashtu mundeni nëse përdorni lexues RSS, të shtoni faqen tonë në listën tuaj, thjesht duke ndjekur këtë lidhje >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Na ndiqni Telegram në mënyrë që të jeni të parët që mësoni çdo lajm tonën!
