H EETT sqaron gjithçka që vlen për përdorimin e tyre Numrat me 5 shifra dhe rritja e shërbimeve të faturimit përmes SMS.
Πmë poshtë kemi të detajuar postimin e plotë që është bërë në faqen zyrtare të saj Komisioni Kombëtar i Telekomunikacionit dhe Postës (EETT).
Rritja e shërbimeve të faturimit me SMS, duke përdorur numra 5-shifrorë
|
Kategoritë e shërbimit dhe vargjet e numrave |
||||
|
Kategoritë e shërbimeve |
||||
| Rritja e shërbimeve të faturimit përmes SMS ka të bëjë me kategoritë e mëposhtme të shërbimeve. Tarifa është rritur, pra më e lartë se ajo për dërgimin e një SMS të thjeshtë. | ||||
| · Votat
· Konkurse · Blerjet (p.sh. 'shkarkimi' i lojërave, zile, video) · Pjesëmarrje në videolojëra me telefon · Shërbime për të rriturit |
· Parashikimi i Motit
· Astrologji / hamendje letre · Lajme sportive · Bixhoz |
|||
|
Numrat për ofrimin e shërbimeve të shtuara të faturimit përmes SMS |
||||
| Shërbimet shtesë ofrohen përmes numrave specifikë:
· 190XX-196XX · 54XXX · 198XX (Sigurimi i mbështetjes financiare për organizatat jofitimprurëse. E disponueshme me SMS ose bisedë telefonike) Gjithashtu, nga seria 14XXX ofrohen shërbime të faturimit të shtuar përmes bisedës telefonike (shërbimet zanore). |
||||
| Shënim: Jo të gjithë numrat e faturimit 5-shifror janë rritur
Disa shërbime nuk bëjnë pjesë në kategorinë e mbingarkimit. Këto janë shërbime të një rëndësie të veçantë për shoqërinë në tërësi, p.sh. ofrimi i ndihmës së menjëhershme për çështje shëndetësore, asistencë në rrugë, shërbim qytetar, raportim defektesh. Tarifa është jo fikse, nuk përfshihet në planet e telefonisë celulare/fikse dhe varion nga rasti në rast. Tarifa maksimale nuk e kalon atë urbane, ndërsa disa shërbime ofrohen pa pagesë. Seritë dhe shërbimet e mëposhtme i përkasin kësaj kategorie: · 10XXX-11XXXX: Shërbime të ndihmës së menjëhershme për çështje shëndetësore, deklarim dëmi për organizatat përfituese publike, KTEO, asistencë në rrugë dhe shërbime të tjera të një rëndësie të veçantë për të gjithë komunitetin. · 15ΧΧΧ: Kontaktoni me Ministritë dhe Organizatat e Pushtetit Lokal. · 18ΧΧΧ: Për përdorim komercial, p.sh. linja shërbimi bankare, porosi vaji/ushqimor. · 138ΧΧ: Shërbimi i abonentit telefonik (mundësia për të telefonuar nga të gjitha rrjetet, duke raportuar tarifën në fillim të telefonatës). · 137ΧΧ: Raportoni një defekt në rrjetin e një kompanie telefonike (telefonata është falas dhe kryhet nga të gjitha rrjetet). · 12ΧΧΧ-13ΧΧΧ: Shërbime të tjera të ofruesve të telefonisë (mundësia e thirrjeve vetëm brenda rrjetit). Për informacion të detajuar mbi tarifat, konsultohuni me listën e çmimeve të kompanisë telefonike në të cilën jeni abonent. |
||||
|
Metodat e tarifimit |
||||
| Disa shërbime kërkojnë regjistrim, ndërsa të tjerat ofrohen pa regjistrim. | ||||
|
Pa regjistrim |
||||
| Ju tarifoheni duke dërguar një SMS
Ky funksion ofrohet për shërbime të tilla si, pjesëmarrje në konkurse apo votime, mbështetje financiare për organizatat jofitimprurëse. · Dërgoni një SMS me pagesë për të kërkuar shërbimin. · Më pas, ju merrni një SMS një herë dhe falas me përmbajtjen e zgjedhjes suaj. |
||||
|
Me regjistrim |
||||
| Do të tarifoheni për marrjen e SMS
Kusht është regjistrimi juaj në këto shërbime, të cilat ofrohen sipas rastit me ose pa abonim. |
||||
| Hapi 1: Procesi i regjistrimit | ||||
| Hapi 1:
Fusni një numër në internet ose dërgoni SMS |
Hapi 2:
Merrni SMS informative |
Hapi 3:
Dërgo SMS pëlqimi |
||
| Fusni numrin tuaj të telefonit në faqen e internetit, sipas udhëzimeve të kompanisë ose dërgoni një SMS.
|
Ju merrni menjëherë një SMS informues në lidhje me:
• Emri dhe kostoja e shërbimit. • Emri i kompanisë. • Linja e disponueshme e ndihmës. Kompanitë duhet të kenë një linjë ndihme me një tarifë lokale. |
Dërgoni pëlqimin tuaj me SMS jo të plotë, brenda 5 minutave që nga momenti i dërgimit të SMS informative,
përndryshe regjistrimi anulohet. Nuk do të tarifoheni derisa të përfundojë procesi i regjistrimit. |
||
| Hapi 2 | ||||
| Opsioni 1: Me abonim | Opsioni 2: Nuk ka abonim | |||
| Ju merrni rregullisht (p.sh. çdo muaj) një numër të caktuar SMS me pagesë me shërbimin e zgjedhjes suaj. | Ju merrni një SMS debiti një herë me shërbimin që keni zgjedhur. | |||
| Hapi 1: SMS informative | Hapi 1: SMS informative | |||
| Kompania ju informon për:
· Shërbimi · Kosto · Si të fshini |
Mesazhi përmban informacion në lidhje me shërbimin dhe koston. | |||
| Hapi 2: Faturimi i SMS-ve | Hapi 2: Faturimi i SMS-ve | |||
| Marrja e SMS aktivizon aksesin në shërbim.
Nëse vlera totale mujore i kalon 20 euro/shërbim (plus TVSH), kompania kërkon pëlqimin tuaj me SMS. |
Përmes një SMS me pagesë, ju merrni shërbimin që keni kërkuar.
Për të marrë shërbimin, duhet të përsërisni procesin e regjistrimit. |
|||
| Hapi 3: Kujtesa mujore | ||||
| Kompania ju dërgon në baza mujore një kujtesë se jeni abonuar në një shërbim abonimi (përveç nëse jeni çregjistruar tashmë). | ||||
Masat për mbrojtjen nga akuzat e padëshiruara |
||||
|
Zbuloni përpara se të regjistroheni për shërbime me pagesë |
||||
| · Përpara se të regjistroheni, lexoni me kujdes kushtet e shërbimit që ju interesojnë dhe mësoni për koston. Ofruesit e shërbimeve pa recetë postojnë listat e çmimeve të shërbimeve që ofrojnë në faqet e tyre të internetit.
· Të jenë të informuar në mënyrë adekuate për shërbimet e ofruara ose të reklamuara përmes mediave elektronike/të shkruara. Në çdo promovim, kompanitë duhet të deklarojnë qartë tarifën dhe në veçanti, çmimin për mesazh, numrin total të mesazheve që kërkohen për të ofruar shërbimin dhe koston totale maksimale të shërbimit (përfshirë TVSH-në). Gjithashtu, në emisionet televizive ku shërbime të shtuara të faturimit shfaqen me SMS për pjesëmarrje në konkurse/çmime, shuma e tarifës duhet të tregohet gjatë gjithë emisionit, në një pozicion fiks dhe jo në titull. Informohuni përpara se të pranoni të merrni SMS për promovime, pasi ato mund të çojnë në abonim në shërbime të rritura të faturimit. |
||||
Mbroni pajisjen tuaj nga malware |
||||
| · Instaloni një program të posaçëm antivirus në pajisjen tuaj nëse nuk e ka tashmë një të tillë. Zgjidhni programin ekskluzivisht nga "appstore" zyrtar. Ju gjithashtu "shkarkoni" rregullisht përditësime për të përmirësuar pajisjen tuaj.
· Mos i anashkaloni cilësimet e sigurisë së pajisjes, përndryshe ajo mund të bëhet e pambrojtur ndaj malware. · "Shkarko" aplikacione vetëm nga "appstore" zyrtar. Ju lutemi lexoni me kujdes kushtet përpara se t'i jepni aplikacionit të drejtën për të aksesuar dhe përdorur të dhënat personale (p.sh. numrat e telefonit, SMS, fotot) që keni ruajtur në celularin tuaj. Kushtojini vëmendje trajtimit të dritareve pop-up në telefonin tuaj celular gjatë shfletimit në internet, pasi ato mund të çojnë në abonim në shërbime të mbifaturuara. |
||||
Kontrollo faturën e telefonit |
||||
| · Kontrolloni rregullisht tarifat në llogarinë tuaj ose konsumin në parapagimin tuaj.
· Kontaktoni drejtpërdrejt kompaninë e telefonisë celulare në të cilën jeni abonent, në rast se: o Gjeni tarifa të pajustifikuara në faturën tuaj të celularit ose një ulje të pajustifikuar të bilancit në telefonin me parapagesë. o Marrja e mesazheve SMS nga kodet pesëshifrore, të cilat i referohen abonimit në shërbimet me pagesë, pa veprimin/pëlqimin tuaj. |
||||
Nëse dëshironi të mos merrni shërbime të shtuara të faturimit me SMS |
||||
| Qasja në shërbimet e faturimit me kosto të lartë është e aktivizuar në telefonat celularë. Mësoni nga ofruesi juaj i shërbimit celular për mundësinë e bllokimit të mesazheve SMS hyrëse me pagesë nga numrat 5-shifror. Mund të aktivizoni gjithashtu bllokimin përmes aplikacioneve të ofruesve. | ||||
Procedura e ankesës/ankesës |
||||
|
Kontaktoni kompaninë që ofron shërbimin me telefon |
||||
| Kontaktoni kompaninë që ofron shërbimin e tarifës shtesë, duke telefonuar linjën e saj të ndihmës/ankesave, në raste të tilla si në vijim:
· Kompania nuk ju ka informuar në mënyrë adekuate për kushtet e shërbimit. · Ju merrni shërbime të shtuara të faturimit pa pëlqimin tuaj. · Sfidoni tarifat e llogarisë suaj për shërbimet shtesë. Ofruesit e shërbimeve të mbifaturuara duhet të kenë një linjë ndihmëse, e cila duhet të jetë një tarifë lokale. Nëpërmjet linjës, duhet të jeni në gjendje të kontaktoni drejtpërdrejt një përfaqësues të kompanisë, të paktën gjatë ditëve dhe orëve të punës. Rreshti duhet t'i referohet njoftimeve/reklamave të kompanive. |
||||
|
Nëse kundërshtoni tarifat, kërkoni nga kompania juaj telefonike për një analizë faturimi |
||||
| Nëse jeni përgjegjës për shërbimet e mbifaturimit, kërkoni nga kompania telefonike t'ju dërgojë, për periudhën për të cilën jeni të interesuar, Nivelin Minimal të Detajuar të Tarifimit (EEAX) të pasuruar, në formë të printuar ose elektronike. EEC ofrohet pa pagesë. Kontrolloni nëse ka tarifa për këto shërbime. | ||||
|
Nëse problemi nuk zgjidhet, bëni një ankesë me shkrim |
||||
| Nëse pas kontaktit telefonik me kompaninë që ofron shërbimin e shtuar të faturimit, problemi nuk zgjidhet, mund të paraqisni një ankesë/ankesë me shkrim:
· Ose tek kompania që ofron shërbimin e rritur të faturimit. · Ose në kompaninë telefonike në të cilën jeni abonent. Kompania duhet të shqyrtojë ankesën dhe të përgjigjet me shkrim, brenda një periudhe ekskluzive prej 20 ditësh. Në rast të shkeljes së legjislacionit, përdoruesi ka të drejtë të kërkojë me shkrim kreditimin e llogarisë së tij me shumat përkatëse. Nëse pas përgjigjes me shkrim problemi nuk zgjidhet, mund të kontaktoni me shkrim, sipas rastit, organet e renditura më poshtë. |
||||
Përgjegjësitë e EETT |
||||
| Η EETT rregullon kuadrin e ofrimit të shërbimeve të faturimit në rritje nëpërmjet numrave 5-shifror/10-shifror. Konkretisht, ai përcakton çështje si procesi i regjistrimit, kufiri i tarifës mujore dhe mënyrat e informimit të përdoruesve, për të mbrojtur të drejtat e tyre. Ai gjithashtu monitoron pajtueshmërinë me kornizat rregullatore nga ofruesit e shërbimeve të nivelit të lartë. Kontrollet që ajo kryen kryhen sipas detyrës zyrtare ose me paraqitjen e ankesave dhe sipas nevojës vendosen sanksione administrative.
Theksohet se EETT nuk mban përgjegjësi për përmbajtjen e shërbimeve specifike, politikën e çmimeve dhe çështjet e mashtrimit. Për të paraqitur një ankesë në EETT, klikoni këtu. Organet bashkëkompetente: · Autoriteti i Konfidencialitetit të Komunikimeve (ADAE) · Autoriteti i Mbrojtjes së të Dhënave Personale (APDPH) · Drejtoria e Prokurorisë së Krimeve Kibernetike të Policisë Greke |
||||
[id_grupi_ad_g = "966]
ΜMos harroni të bashkoheni (regjistroheni) në forumin tonë, gjë që mund të bëhet shumë lehtë me butonin e mëposhtëm…
(Nëse tashmë keni një llogari në forumin tonë, nuk keni nevojë të ndiqni lidhjen e regjistrimit)
Bashkohuni me komunitetin tonë
Na ndiqni në Telegram!
