ΑNga sot, 1 tetor, hyn në fuqi faza e dytë e rregulloreve të parashikuara në Rregulloren e Përgjithshme të Licencimit të EETT, e cila u publikua në dhjetor 2017. në telefon dhe internet.
Detyrimet më të rëndësishme të vendosura nga faza e dytë e rregullimit, ndër të tjera, përmblidhen në çështjet e mëposhtme:
- Transparencë më e madhe në lidhje me kushtet kontraktuale: Faqja e parë e kontratës duhet të tregojë qartë datën e nënshkrimit, çmimin përfundimtar të tarifës së aktivit dhe shërbimeve të përfshira në të, shumën e çdo subvencioni dhe amortizimin e tij, si dhe çdo tarifë për përfundimin / përfundimin e një fikse- kontratë me afat. Abonenti duhet të pajiset edhe me veçori të tilla si aktivizimi i menjëhershëm i lidhjes, vendosja e një kufiri tarifimi për aktivizimin e bllokimit në dalje, përjashtimi i numrit nga drejtoritë telefonike.
- Afati më i gjatë për përfundimin e kontratës: Afati për zgjidhjen e një kontrate fikse/të pacaktuar pa kompensim shtohet, në rast të modifikimit të njëanshëm të kushteve kontraktuale ose të faturave nga ofruesi.
- Informacion për tejkalimin e kufirit të konsumit të programeve të telefonisë celulare: Abonenti celular duhet të informohet kur tejkalohen më shumë se 80% e minutave / SMS / MB të programit me parapagesë ose paketës së shërbimeve. Sidomos për MB përditësohet edhe detyrimisht, kur konsumon 100% të volumit.
- Krediti automatik i llogarisë për defekte: Nëse dëmi kalon dy ditë pune nga dita e deklarimit të tij, pjesa e shumës fikse që i përgjigjet periudhës së ndërprerjes së shërbimeve të ofruara duhet të kreditohet automatikisht dhe brenda katër muajve në llogarinë e pajtimtarit.
- Linja e shërbimit të defektit falas nga çdo rrjet: Në rast dështimi, pajtimtari mund të telefonojë, pa pagesë, nga të gjitha rrjetet e telefonisë fikse dhe celulare në linjën e shërbimit të defektit që disponon ofruesi.
- Fleksibilitet më i madh në mënyrën e përfundimit të një kontrate: Abonenti mund të zgjidhë kontratën, qoftë në dyqanet e ofruesit, ose duke dërguar një letër/faks ose me e-mail. Shërbimi duhet të ndërpritet brenda dy ditëve pune për celularin dhe tetë për telefoninë fikse (përveç nëse konsumatori ka kërkuar një datë të caktuar).
- Tarifa e ndalimit të përfundimit / rinovimit të kontratës: Ofruesi nuk lejohet të paguajë tarifë shkyçjeje për shkak të ndërprerjes/ndërprerjes qoftë të një kontrate të pacaktuar, qoftë të një lidhjeje telefonike me parapagesë. Gjithashtu, ndalohet vendosja e tarifës së rinovimit për një kontratë të re me afat të caktuar ndaj një pajtimtari ekzistues me kontratë të pacaktuar.
Kujtohet se faza e parë e rregulloreve, e cila tashmë ka filluar të zbatohet që nga dhjetori 2017, me miratimin e Rregullores, përfshin si më poshtë:
- Kontrata me afat të caktuar: Ofruesi nuk ka të drejtë, gjatë kohës së caktuar të kontratës, të rrisë ose të ulë kohën e bisedës/vëllimit të të dhënave të planit të shërbimit.
- Dërgimi i llogarive: Në të gjitha kontratat e reja, përfshirë rinovimin e kontratave ekzistuese, pajtimtari zgjedh që në fillim nëse dëshiron ta marrë faturën në letër apo në formë elektronike. Në rast se abonenti nuk zgjedh dhe nëse lidhja e tij përfshin shërbime interneti, fatura dërgohet në mënyrë elektronike ose të printuar sipas zgjedhjes së ofruesit. Abonenti ka mundësinë të ndryshojë mënyrën e dërgimit të llogarisë në çdo kohë.
Faza tjetër dhe përfundimtare e marrëveshjeve pritet të zbatohet në fund të dhjetorit 2018.
Më shumë informacion mbi cilësimet mund të gjenden në www.eett.gr, Moduli Për Konsumatorët / Rreth Komunikimeve Elektronike / Udhëzime-Rekomandime.
